Misafirlerin En Çok Şikayet Ettiği 3 Tekstil Sorunu

Otel işletmeciliğinde ne kadar şık bir lobiye veya lezzetli bir mutfağa sahip olursanız olun, misafirin en çok zaman geçirdiği yer yataktır. Bu nedenle, konaklama deneyimini doğrudan etkileyen ve online yorumlarda (Booking, TripAdvisor vb.) en sık karşılaşılan 3 büyük tekstil şikayetini ve bunların çözümlerini sizler için derledik.

1. Sertleşmiş ve "Zımpara" Hissiyatı Veren Havlular

Misafirlerin en büyük kabusu, duştan çıktıklarında yumuşak bir dokunuş yerine sert, cildi tahriş eden havlularla karşılaşmaktır.

• Neden Olur? Genellikle düşük kaliteli "Open-end" iplik kullanımı, yanlış deterjan dozajı veya havluların kireçli sularla yüksek ısıda kurutulması liflerin sertleşmesine yol açar.

• Çözüm: Havlu seçiminde uzun lifli %100 Ring iplik tercih edilmelidir. Ayrıca, yıkama sürecinde su yumuşatıcı sistemlerin kullanılması ve kurutma sırasında liflerin havalandırılması ("tumbling" işlemi) havluların yumuşak kalmasını sağlar.

2. Leke ve "Grileşmiş" Beyazlar

Beyaz tekstil temizliğin sembolüdür; ancak tam beyaz olmayan, griye çalmış veya üzerinde küçük de olsa leke barındıran bir nevresim, misafirde "hijyen eksikliği" algısı yaratır.

• Neden Olur? Yıkama sırasında farklı renkli tekstillerin bir arada yıkanması, kalitesiz ağartıcı kullanımı veya endüstriyel ütülerin (mangal) kirli olması grileşmeye neden olur. Çıkmayan lekeler ise genellikle leke türüne göre ayrıştırılmamış yıkama programlarından kaynaklanır.

• Çözüm: Optik beyazlatıcı içeren profesyonel deterjanlar kullanılmalı ve tekstiller kullanım ömrünü (yıkama sayısını) tamamladığında derhal yenileriyle değiştirilmelidir. Gri rengi önlemek için suyun kireç oranı mutlaka kontrol edilmelidir.

3. Tüylenme (Pilling) ve Kaşındıran Çarşaflar

Yatağa girdiğinde çarşafın üzerinde küçük topçuklar (tüylenme) hisseden bir misafir için konforlu bir uyku imkansız hale gelir. Bu durum çarşafın "eski ve bakımsız" görünmesine yol açar.

• Neden Olur? Genellikle pamuk-polyester karışımlı kumaşlarda, polyester kalitesinin düşük olması veya sürtünme sonucu kısa liflerin yüzeye çıkmasıyla oluşur. Ayrıca, kumaşın tel sayısının (Thread Count) yetersiz olması da dokunun çabuk bozulmasına neden olur.

• Çözüm: Tüylenmeye karşı dirençli, yüksek kaliteli penye pamuk ipliklerinden üretilmiş, sık dokumaya sahip tekstiller tercih edilmelidir. Karışım kumaş kullanılacaksa, pamuk oranı yüksek (%70/30 gibi) ve kaliteli sentetik lif içeren ürünlere yatırım yapılmalıdır.

Özetle: Bir Misafir Ne Bekler?

Misafirler aslında çok karmaşık bir şey beklemezler; kokusuz, lekesiz, kar beyazı ve tenine değdiğinde yumuşak hissettiren bir tekstil ürünü yeterlidir. Bu üç sorunu çözmek, otelinizin online puanlarını doğrudan artıracaktır.